Soporte

El número de RMA también debe anotarse en la caja de envío. 

Tenga en cuenta que no podemos procesar envíos de devolución sin un número de RMA o con información incompleta y, si es necesario, los enviaremos de vuelta.

El envío debe estar pagado y asegurado.
iris no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños en el dispositivo.

Para el cálculo del valor en aduana con el desgaste normal, se aplicará una reducción del valor del 15% anual al valor original.

El tiempo de procesamiento de una devolución hasta la primera respuesta suele ser de dos semanas. 

Si se requiere un crédito, primero debe negociar con  el representante de ventas de iris, a menos que se haya acordado o recomendado lo contrario.

Tenga en cuenta que cobramos una tarifa de reposición del 20 % del valor original de los bienes, a menos que haya otros acuerdos con su representante de IRIS.

Si no es un caso de garantía reconocido, cobramos una tarifa de revisión fija de 100 EUR por dispositivo.