Wsparcie
Jak możemy pomóc?
IRMA 6
Informacje o produkcie
IRMA MATRIX
Czujniki
Gateway
Informacje o produkcie
Poprzednie typy sensorów
Jeśli potrzebujesz dokumentacji lub oprogramowania serwisowego dla produktów IRMA wycofanych z produkcji (IRMA 3D, IRMA BASIC lub IRMA ADVANCED), prosimy o kontakt mailowy: service@irisgmbh.de.
Przesyłki zwrotne
Aby mogli Państwo polegać na bardzo wysokiej jakości usług iris-GmbH także w przypadku zwrotów, zaprojektowaliśmy proces RMA (RMA = Return Material Authorization).
W celu należytej realizacji zwrotu proszę zwrócić uwagę na następujące wskazówki
Numer RMA musi być zaznaczony na opakowaniu wysyłkowym.
Proszę zwracać także uwagę na fakt, że zwroty bez nadanego numeru RMA lub w przypadku podania niewystarczających danych nie będą mogły być realizowane i mogą być ewentualnie odesłane.
Wysyłka musi być opłacona i ubezpieczona. iris nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody powstałe podczas wysyłki.
W celu naliczenia wartości celnej w przypadku zwykłego zużycia należy zastosować obniżkę wartości wynoszącą 15% na rok w stosunku do wartości pełnej.
Czas realizacji zwrotu aż do momentu pierwszego zgłoszenia zwrotnego wynosi dwa tygodnie.
Nota uznaniowa musi najpierw zostać omówiona z pracownikiem działu sprzedaży iris, jeśli nie postanowiono lub nie zalecono inaczej.
Proszę zauważyć, że naliczamy opłatę od ponownego magazynowania w wysokości 25% podstawowej wartości towaru, o ile nie uzgodniono inaczej z partnerami kontaktowymi firmy iris.
Jeśli nie uznamy gwarancji/rękojmi, zastrzegamy sobie prawo naliczania zryczałtowanej opłaty kontrolnej w wysokości 100 EUR za każde urządzenie.