Wsparcie

Numer RMA musi być zaznaczony na opakowaniu wysyłkowym. 

Proszę zwracać także uwagę na fakt, że zwroty bez nadanego numeru RMA lub w przypadku podania niewystarczających danych nie będą mogły być realizowane i mogą być ewentualnie odesłane.

Wysyłka musi być opłacona i ubezpieczona. iris nie ponosi odpowiedzialności za straty lub szkody powstałe podczas wysyłki.

W celu naliczenia wartości celnej w przypadku zwykłego zużycia należy zastosować obniżkę wartości wynoszącą 15% na rok w stosunku do wartości pełnej.

Czas realizacji zwrotu aż do momentu pierwszego zgłoszenia zwrotnego wynosi dwa tygodnie.

Nota uznaniowa musi najpierw zostać omówiona z pracownikiem działu sprzedaży iris, jeśli nie postanowiono lub nie zalecono inaczej. 

Proszę zauważyć, że naliczamy opłatę od ponownego magazynowania w wysokości 20% podstawowej wartości towaru, o ile nie uzgodniono inaczej z partnerami kontaktowymi firmy iris.

Jeśli nie uznamy gwarancji/rękojmi, zastrzegamy sobie prawo naliczania zryczałtowanej opłaty kontrolnej w wysokości 100 EUR za każde urządzenie.