Техподдержка
Как мы можем Вам помочь?
IRMA 6
IRMA MATRIX
Датчики
Шлюз
Информация о продукте
Инструкции
- IRMA A21-Windows user instructionspdf
- IRMA MATRIX Configuration Tool manualpdf
- IRMA MATRIX connect to service PCpdf
- IRMA MATRIX Visualization Tool manualpdf
- IRMA MATRIX installation manual CAN architecturepdf
- IRMA MATRIX installation manual Ethernet architecturepdf
- IRMA TestRide user instructionspdf
Предыдущие модели
Если вам требуется документация или сервисное программное обеспечение для снятых с производства продуктов IRMA (IRMA 3D, IRMA BASIC или IRMA ADVANCED), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу service@irisgmbh.de.
Возврат товара
чтобы Вы могли и дальше доверять качеству iris-GmbH, в том числе при возврате, мы разработали процесс авторизации возвращаемого материала (RMA = Return Material Authorization).
Для правильной обработки просим Вас учесть следующие указания
Номер RMA необходимо указать также на картонной коробке для отправки.
Пожалуйста, учтите, что мы не сможем обработать и при необходимости отправить Вам назад отправку без номера RMA или с неполными данными.
Отправка должна быть оплачена и застрахована. Компания iris не несет ответственности за ущерб оборудованию или его потерю при возврате.
Для расчета таможенной стоимости при обычном износе следует взять снижение цены на 15 % за каждый год использования от изначальной цены.
Время обработки возврата до первой обратной связи от нас составляет, как правило, две недели.
Возврат в счет скидки необходимо сначала обсудить с Вашим торговым представителем компании iris, если не согласовано и не рекомендовано иное.
Пожалуйста, учтите, что мы взимаем плату за повторное хранение на складе в размере 25 % от изначальной стоимости товара, если с Вашим торговым представителем компании IRIS не имеется других договоренностей.
В случае если речь не идет о признанном гарантийном случае, мы взимаем плату за проверку в размере 100 EUR за каждое устройство.